Destino Turístico Inteligente Región de Murcia

La Consejería de Turismo, Juventud y Deportes, a través del ITREM, ha ido dando pasos en el apoyo a la transformación digital de los destinos, apostando por el modelo de destinos turísticos inteligentes, como palanca para esta transformación digital que les permita ser más sostenibles, rentabilizar sus acciones y anticiparse a los cambios.

Con este objetivo el pasado 26 de febrero DE 2020, se llevó a cabo la firma entre SEGITTUR (Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas) y el ITREM del Protocolo de Colaboración que convierte en "ventanilla única" de los DTI de la Región de Murcia al ente público e inicia por tanto la puesta en marcha para la creación de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes de la Región de Murcia.

Para lo cual se ha diseñado una hoja de ruta con los siguientes objetivos:
- Impulsar la conversión de los municipios turísticos de la Región de Murcia en Destinos Turísticos Inteligentes, mediante su adhesión a la Red DTI Nacional, así como representado el ITREM los intereses de los municipios como miembro institucional.
- Desarrollar el modelo de destino turístico inteligente Región de Murcia, acompañando y asesoramiento a los municipios en el proceso de implantación de la Norma 178501, desarrollo del plan director y coordinando los esfuerzos de los destinos para establecer sinergias.
- Constituir la Mesa de Destinos Turísticos Inteligentes, en la que se encuentre representados los municipios turísticos, las asociaciones profesionales, universidades y otros miembros estratégicos, como organismo impulsor de la creando de un ecosistema que facilite el desarrollo de este modelo en los destinos turísticos.
- Sensibilizar y formar a los gestores de los destinos para la adopción y puesta en marcha de los planes directores de destino turístico inteligente.
- Impulsar la incorporación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) marcados por la UNMT (Organización Mundial de Turismo), en las estrategias de gestión de los destinos.
- Intercambio de herramientas y proyectos desarrollados por ITREM o SEGITTUR, para ser implantados y testados en destinos de la Región de Murcia y en destinos de otras regiones.
- Acciones de comunicación, difusión y divulgación de los resultados alcanzado por los municipios regionales, como "Casos de Éxito", en jornadas, simposios, congresos, etc.

Plataforma de eDestino Región de Murcia: Nexo

A este proceso de impulso de la trasformación digital de los destinos, se suma la puesta a disposición de los municipios de la plataforma tecnológica de eDestino Región de Murcia (NEXO) que pone a su disposición diversas herramientas necesarias para el cumplimiento de los requisitos tecnológico del modelo DTI.

- La sensibilización, formación e implantación en el municipio de las herramientas de comercialización turística de la Región de Murcia (HERMES), incorporando el mayor número posible de recursos turísticos municipales a la oferta on line del destino a través de murciaturistica.es y la integración de esta oferta en la propia web de turismo del municipio, mediante el uso del motor de reservas AURIGA.

- La integración de la información de la oferta turística municipal en la base de datos única regional (RITMO) lo que permite al municipio estar en los principales canales de información institucional, como el portal murciaturistica.es y las aplicaciones móviles (Apps Costa Cálida) para la interacción con el turista en el destino.

- Poner a disposición de los municipios el Sistema de Inteligencia Turístico Regional (MOTRIZ), que agrupa diferentes fuentes de datos, incluido Big Data, con los principales indicadores turísticos del destino (precio medio del alojamiento, ocupación, oferta turística, reputación del destino, tráfico aéreo, perfil del turista, comportamiento del turista, etc.). Con la finalidad de que puedan conocer la evolución del turismo en el municipio, medir el retorno de las acciones de promoción, inversión y comunicación, facilite la toma de decisiones estratégicas y permita realizar el seguimiento del nivel de cumplimiento del plan director del destino.

Sección Oficinas de Inteligencia Turística

La Smart Office DTI Región de Murcia nace para dar respuesta a las necesidades de información expresadas por el sector para un mejor conocimiento del entorno y de los actuales modelos de negocios, para disponer de modelos predictivos que permitan anticiparse a los cambios y a las nuevas necesidades del actual turista y para disponer de indicadores que midan la competitividad de las empresas turísticas y la eficacia de las acciones de promoción y comercialización del destino turístico.